Опрос:
Вам нравится наш сайт?
Ответить
Контакты:
Дополнительно
357813 Ставропольский край, Георгиевский район, с. Новозаведенное ул. Кооперативная, 1
8(87951) 3-11-41
Телефон: 8(87951) 3-11-41
Бухгалтерия: 8(87951) 3-13-49
Факс: 8(87951) 3-11-96
Скрыть

По вопросу защиты банковских вкладов жителей края

14 марта 2017

По вопросу защиты банковских вкладов жителей края

Во исполнение пункта 5 протокола еженедельного совещания у Губернатора Ставропольского края от 19 декабря 2016 г. № 38 информируем, что вопрос обеспечения сохранности денежных средств жителей Ставропольского края и предотвращения мошенничества с использованием платежных карт и банковских счетов проработан в нескольких направлениях:

- с Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ставропольскому краю (далее – ГУ МВД России по СК);

- с наиболее значимыми банками, представленными на рынке банковских услуг в Ставропольском крае жителям Ставропольского края.

По информации ГУ МВД России по СК за 12 месяцев 2016 года на территории Ставропольского края зарегистрировано 3488 преступлений, связанных с хищением денежных средств с использованием сотовой связи, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», платежных карт и банковских счетов. Большую часть преступлений составляют мошенничества, связанные с размещением в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» объявлений о продаже недвижимости, транспортных средств, бытовой техники, предметов обихода и объявлений о приеме на работу (1414 мошенничеств). Чаще всего злоумышленники используют сайты «Авито», «Одноклассники», «В Контакте».

В прошедшем году совершено 1022 «телефонных мошенничества» под предлогами: «родственник попал в беду», «банковская карта заблокирована», «компенсация за медицинский препарат», «визит работников социальных учреждений».

Местом совершения указанных преступлений являлись территории 56 регионов Российской Федерации. География, откуда дистанционно совершались преступления, достаточна обширна: Урал, Сибирь, Центральная Россия, Северо-Кавказский и Южный федеральные округа.

Одним из условий для совершения указанных преступлений является доверчивость граждан, которые, будучи введенные в заблуждение, передают преступникам одноразовые пароли банковских карт, счетов, по просьбе преступников подключают к их телефонам услугу мобильный банк, тем самым дают возможность преступнику управлять счетом потерпевшего и похищать денежные средства.

В 2016 году наблюдается динамика роста краж денежных средств с банковских карт граждан, совершенных через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», посредством услуги «мобильный банк», а так же путем внедрения вредоносного программного обеспечения в мобильный телефон с операционной системой «Андроид» (1052 преступлений).

В ходе расследования уголовных дел установлено, что лица их совершающие, в большинстве случаев, находятся за пределами Российской Федерации. Похищенные денежные средства в 98 % случаев переводятся на счета, зарегистрированные за пределами Российской Федерации, из них примерно 94 % похищенных денежных средств переводится на острова Фиджи, в Канаду, Амстердам, различные штаты США и около 4 % на территорию Украины.

22 декабря 2016 года проведено совещание с руководителями банков (Операционный офис «Ставропольский» ВТБ 24(ПАО), Ставропольский филиал ПАО «Промсвязьбанк», Ставропольское отделение №5230 ПАО Сбербанк России, Ставропольский филиал Банка «Возрождение», Ставропольский региональный филиал АО «Россельхозбанк», филиал Банка ГПБ АО г. Ставрополя). В ходе совещания данная информация была доведена до сведения руководителей, проведено обсуждение принимаемых мер по предупреждению правонарушений в каждом банке.

Для обеспечения сохранности денежных средств и предотвращения мошенничества с использованием платежных карт и банковских счетов указанным банкам России предложено разработать совместный комплекс мер, направленных на:

- повышение информированности держателей банковских карт (в том числе через средства массовой информации и с использованием специальной СМС-рассылки) о мерах по их сохранности, неразглашению их реквизитов, персонального идентификационного номера и других данных;

- снижение возможных рисков при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг в различных торговых организациях, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

Кроме того, в целях профилактики указанных преступлений, целесообразно организовать с привлечением представителей органов местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края разъяснительную работу с гражданами о распространенных способах совершения «телефонных» и «интернет-мошенничеств», о мерах по обеспечению сохранности паролей и номеров счетов банковских карт, о запрете внесения каких-либо задатков денежных средств на банковские карты неизвестных лиц при приобретении имущества через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

По результатам совещания из вышеперечисленных банков получена информация о проделанной работе:

- проведена разъяснительная работа среди сотрудников и операционных работников;

- сотрудниками на регулярной основе проводятся консультации клиентов о возможных признаках мошенничества;

- при проведении встреч, банковских часов и презентаций клиентам доводятся основные способы распознавания телефонного мошенничества;

- в клиентской зоне офисов размещены информационные материалы «Помните! Это орудуют мошенники, не дайте себя обмануть!», прорабатывается вопрос о размещении материалов, предупреждающих о различных видах мошенничеств, непосредственно у устройств самообслуживания (Ставропольский РФ АО «Россельхозбанк»);

- разъясняющие материалы размещаются на интернет ресурсах Банка (ВТБ 24).

Кроме того, Ставропольским отделением №5230 ПАО Сбербанк на регулярной основе проводятся мероприятия по предотвращению мошенничества в отношении клиентов преклонного возраста, в частности:

- в адрес всех структурных подразделений Ставропольского отделения №5230 направляются письма о выявленных случаях совершения мошенничества в отношении лиц пожилого возраста;

- до сотрудников клиентских подразделений систематически доводятся памятки по порядку действий в случае необычного поведения клиентов и выявления возможного мошенничества в отношении клиентов, в которых особое внимание уделяется обслуживанию клиентов преклонного возраста;

- в рамках обучающих курсов до сотрудников Банка доводится информация о возможных схемах мошенничества в отношении клиентов и о способах по их предупреждению;

- на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия для пенсионеров (специальные семинары по банковским продуктам и услугам в рамках программ «Клуб новых возможностей», «Азбука Интернета»), на которых сотрудники банка в доступной форме на примерах из жизненных ситуаций рассказывают пожилым людям не только о преимуществах банковских продуктов, но и уделяют особое внимание вопросам грамотности и безопасности при работе с ними, рассказывают о том, как обезопасить себя от действий мошенников;

- до сотрудников клиентских подразделения повторно доведена информация об используемых схемах мошенничества в отношении клиентов преклонного возраста, рассмотрены меры по их предупреждению. Сотрудники уведомлены о необходимости незамедлительного информирования подразделения безопасности Банка, а также правоохранительных органов обо всех выявляемых признаках мошеннических действий в отношении клиентов Банка, особенно преклонного возраста.

В результате проводимой работы в 2016 г. сотрудниками Ставропольского отделения №5230 предотвращены более 100 случаев предполагаемого мошенничества в отношении лиц преклонного возраста.

 

Дата создания материала: 14-03-2017. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *